Fiche-pratique
La Démarche Qualité : levier de développement pour les établissements culturels français à l’étranger
La Démarche Qualité vise à améliorer l’organisation et les prestations des établissements culturels français à l’étranger, notamment leur offre de cours, leur fréquentation, leur organisation et leurs performances. L’installation d’une Démarche Qualité grande échelle permet de créer une véritable communauté d’intérêt autour de la Démarche Qualité.
Paul Lalloz, en charge du projet de la Démarche Qualité au sein du Pôle formation et Développement des établissements de l’Institut Français, vous présente des informations pratiques destinées à faciliter l’implémentation de cette démarche dans vos établissements respectifs.
Proposé par le Pôle formation et développement des établissements de l’Institut français, le dispositif IF Démarche Qualité soutient les postes qui souhaitent utiliser la Démarche Qualité comme levier de développement de leur établissement, dans une approche à 360°. Le dispositif est piloté sur place par le référent Démarche Qualité de la structure (Institut français ou Alliance Française) et/ou le référent Démarche Qualité coordinateur d’un réseau national.
Dans un contexte de forte concurrence et de fragilité post-COVID des établissements, la Démarche Qualité présente plusieurs avantages, notamment : réflexion collective et stratégique, amélioration du fonctionnement, professionnalisation des équipes, recherche d’autofinancement, partage des bonnes pratiques et mutualisation des ressources.
Le dispositif cible tous les agents du réseau culturel français à l’étranger, indépendamment de leur statut ou métier, afin de contribuer à leur montée en compétences et de soutenir la modernisation et l’animation des établissements.
Innovante et enrichie de très nombreux témoignages de cadres du réseau culturel, la formation en ligne est adaptée et accessible à tous, en fonction du degré d’implication dans la Démarche Qualité. La formation est proposée avec trois parcours distincts à la carte : Sensibilisation, Mise en œuvre, et Pilotage.
Des séances de coaching optionnelles sont également disponibles pour formaliser un plan d’action concret. Les Instituts français, les Alliances Françaises et les centres binationaux sont tous éligibles gratuitement à la formation à distance (formation et coaching) proposée par l’IF.
L’accès au dispositif est à la portée de toutes les structures. Les modalités de candidature à l’Appel à projet sont consultables sur la page dédiée IF Démarche Qualité. Chaque projet devra être déposé par le référent Démarche Qualité de l’établissement ou du réseau concerné.
– Le Référentiel Démarche Qualité adapté aux Instituts français et Alliances Françaises (Version ENG / Version ESP)
– Le Vademecum pour les Instituts français et Alliances Françaises
– Le Livret d’accompagnement à la Démarche Qualité pour les Alliances Françaises
– L’Autodiagnostic du référentiel pour les Instituts français
– L’Autodiagnostic du référentiel pour les Alliances Françaises
– La Sphère Whaller Démarche Qualité dédiée à l’échange de bonnes pratiques entre pairs et à l’accompagnement des référents Démarche Qualité des établissements du réseau
Paul Lalloz, chargé de projet Démarche Qualité, Pôle formation et développement des établissements de l’Institut français
paul.lalloz@institutfrancais.com